Regulamin | Bavixo

Regulamin sklepu internetowego bavixo.pl

Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.bavixo.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi spółka Fonetip s.r.o. z siedzibą pod adresem K Ochozi 663, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego (obchodní rejstřík) prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie (Krajský soud v Brně) pod sygnaturą C 56490, numer identyfikacyjny (IČO): 27752861, numer VAT UE: CZ27752861 (dalej: „Sprzedawca”).
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
- e-mail: bavixo@bavixo.pl,
- telefon: +420 566 466 176 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:30; opłata za połączenie według taryfy operatora Klienta dla połączeń do Czech),
- adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republika Czeska.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, odstępowania od umowy i składania reklamacji, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem www.bavixo.pl/regulamin przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia mniej korzystne od tych przepisów są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, dostępne po zalogowaniu, w którym przechowywane są dane Klienta i historia jego Zamówień.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce i w Republice Czeskiej.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny; RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
1. umożliwienie przeglądania Towarów i składania Zamówień za pomocą formularza zamówienia,
2. prowadzenie Konta,
3. powiadomienie e-mailem o ponownej dostępności Towaru (funkcja „Śledź dostępność”),
4. formularz kontaktowy oraz czat na stronie Sklepu, w którym odpowiedzi udziela asystent oparty na sztucznej inteligencji,
5. możliwość zamieszczania opinii o zakupionych Towarach,
6. przesyłanie newslettera – wyłącznie Klientom, którzy wyrazili na to odrębną zgodę.
Umowa o świadczenie usług wymienionych w ust. 1 pkt 1, 3 i 4 zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej, złożenia Zamówienia albo wysłania powiadomienia lub odpowiedzi. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Umowa o przesyłanie newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą zapisu.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z usług, w szczególności usunąć Konto lub wypisać się z newslettera, wysyłając wiadomość na adres bavixo@bavixo.pl, a w przypadku newslettera także za pomocą linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient jest obowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (np. obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich), przesyłanie niezamówionych informacji handlowych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing), niechciane wiadomości (spam) czy przechwytywanie danych w niezabezpieczonych sieciach. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające, chronić swoje hasło i nie logować się do Konta na cudzych urządzeniach. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail ani telefonicznie.
Sklep korzysta z plików cookie. Pliki cookie inne niż niezbędne do działania Sklepu są stosowane wyłącznie za zgodą Klienta. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 4. Konto

Założenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć także bez rejestracji.
W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny. Klient jest obowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizować je w razie zmiany.
Klient jest obowiązany zachować w poufności hasło do Konta i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Klienta e-mailem, wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta, w szczególności dostarczania treści o charakterze bezprawnym, albo podania przez Klienta nieprawdziwych danych. W razie działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych Klientów Sprzedawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, informując Klienta o przyczynie.
Konto, z którego Klient nie korzystał przez 3 lata, Sprzedawca usuwa po uprzednim powiadomieniu Klienta e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może zapobiec usunięciu, logując się do Konta w tym terminie.
Konto może być czasowo niedostępne z powodu niezbędnych prac konserwacyjnych prowadzonych przez Sprzedawcę lub dostawców oprogramowania. Sprzedawca dokłada starań, aby przerwy były jak najkrótsze.
Usunięcie Konta nie ma wpływu na Zamówienia złożone wcześniej.

§ 5. Towary i ceny

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podane na stronie Wysyłka i płatność oraz w koszyku. Łączna cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy jest wyświetlana przed złożeniem Zamówienia.
Ceny nie są indywidualnie dostosowywane do Klienta na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Rabaty, kody rabatowe i promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
Opisy i parametry techniczne Towarów pochodzą w szczególności od producentów. Sprzedawca dokłada starań, aby były aktualne i dokładne. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
Na stronie każdego Towaru podawana jest jego dostępność (np. „W magazynie”).

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Aby złożyć Zamówienie, Klient:
1. dodaje wybrane Towary do koszyka,
2. wybiera sposób dostawy i sposób płatności,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia – imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, a w przypadku zakupu na firmę także nazwę firmy i numer identyfikacji podatkowej,
4. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
6. klika przycisk oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie obejmujące w szczególności Towary i ich ilość, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy oraz wybrany sposób dostawy i płatności, i może sprawdzić oraz poprawić wprowadzone dane.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail potwierdzający otrzymanie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, w której Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca przyjmuje Zamówienie do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
W przypadku nietypowego Zamówienia (np. obejmującego dużą liczbę sztuk) Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia e-mailem lub telefonicznie. Jeżeli Klient nie potwierdzi Zamówienia w terminie 7 dni, Zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, a otrzymana płatność jest niezwłocznie zwracana.
Jeżeli cena lub inna istotna informacja o Towarze zawiera oczywisty błąd (np. omyłkę pisarską lub techniczną), Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia do realizacji. Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca mu wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca potwierdza Klientowi zawarcie Umowy sprzedaży na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail zawierającej dane Zamówienia oraz treść Regulaminu, w tym informacje o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia – najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. Dane Zamówienia są utrwalane w systemie Sklepu i przekazywane Klientowi e-mailem; Klient posiadający Konto ma do nich dostęp także w historii Zamówień.
Klient ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość (Internet, telefon) według taryfy swojego operatora. Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

§ 7. Płatności

Klient może zapłacić za Zamówienie:
1. kartą płatniczą online,
2. szybką płatnością online – kodem BLIK lub przelewem online z polskiego banku.
Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności, na którego stronę Klient jest przekierowywany po złożeniu Zamówienia.
Płatność przy odbiorze (za pobraniem) nie jest dostępna.
Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 7 dni. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, Zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji i wygasa, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
Sprzedawca wystawia fakturę po otrzymaniu zapłaty i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. Dostawa

Sprzedawca dostarcza Towary na adresy na terytorium Polski.
Dostępne sposoby dostawy i ich ceny są podane na stronie Wysyłka i płatność. To, które sposoby dostawy są dostępne dla danego Zamówienia, zależy od wagi i wymiarów Towarów w koszyku; w koszyku wyświetlane są tylko sposoby dostawy odpowiednie dla danego Zamówienia.
Termin dostawy obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki, wynikający z dostępności podanej na stronie Towaru, oraz czas doręczenia przez przewoźnika, który wynosi zwykle 3–5 Dni roboczych od nadania przesyłki. Jeżeli termin dostawy nie został określony, Sprzedawca dostarcza Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
Jeżeli Sprzedawca opóźnia się z dostarczeniem Towaru, Konsument może wyznaczyć mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
Po nadaniu przesyłki Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.
Zaleca się, aby Klient przy odbiorze sprawdził stan przesyłki, a w razie jej uszkodzenia sporządził z przewoźnikiem protokół szkody i niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą. Ułatwia to Sprzedawcy dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Niezastosowanie się do tego zalecenia nie ogranicza praw Konsumenta, w szczególności praw związanych z brakiem zgodności Towaru z umową.
Jeżeli ze względu na wymiary lub wagę przesyłki wybrany sposób dostawy nie może zostać zrealizowany, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innego sposobu dostawy. Ewentualna dopłata jest możliwa wyłącznie za zgodą Klienta. Klient, który nie zgodzi się na zmianę, może zrezygnować z Zamówienia i otrzymuje zwrot wszystkich płatności.
Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i wróci ona do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Na prośbę Klienta Sprzedawca wyśle Towar ponownie po uiszczeniu przez Klienta kosztu ponownej dostawy. Jeżeli Klient w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości nie poprosi o ponowną wysyłkę, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży; w takim przypadku zwraca Klientowi zapłaconą cenę Towaru. Nie narusza to prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 9.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (dalej w tym paragrafie łącznie: „Konsument”) mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5 i 8.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta objęła Towar w posiadanie. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail wysłaną na adres bavixo@bavixo.pl lub pismem wysłanym na adres: Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republika Czeska. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku Konsument nie ponosi opłat związanych ze zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odsyła Towar na adres: Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republika Czeska, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towaru nie należy odsyłać za pobraniem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą (np. Towar wielkogabarytowy), Konsument ponosi bezpośredni koszt jego odesłania przesyłką kurierską lub paletową według cennika przewoźnika; na prośbę Konsumenta Sprzedawca przed odesłaniem wskaże przewoźnika i orientacyjny koszt.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy; zaleca się jednak odesłanie Towaru w opakowaniu chroniącym go przed uszkodzeniem w transporcie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:
1. Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
3. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
5. nagranie dźwiękowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Jeżeli wraz z Towarem Konsument otrzymał nieodpłatnie prezent związany z zakupem, w razie odstąpienia od umowy zwraca Sprzedawcy także ten prezent.
Klientom, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego paragrafu nie przysługuje.

§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (dalej w tym paragrafie łącznie: „Konsument”); do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec nich stosuje się przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności wynikającym z umowy, nadaje się do celów, do których zwykle używa się towaru tego rodzaju, ma cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, oraz jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt – po zgłoszeniu reklamacji Sprzedawca poinformuje Konsumenta, w jaki sposób przekazać Towar, albo zwróci mu uzasadniony koszt jego odesłania. Konsument nie jest obowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w sposób określony w ust. 5,
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamację można złożyć w szczególności:
- e-mailem na adres bavixo@bavixo.pl,
- pisemnie na adres: Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republika Czeska.
W reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu braku zgodności Towaru z umową i daty jego stwierdzenia oraz żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy), a w miarę możliwości także dołączenie zdjęć. Są to wskazówki ułatwiające rozpatrzenie reklamacji; reklamacja złożona bez tych informacji również jest skuteczna. Wzór zgłoszenia reklamacji znajduje się na stronie Reklamacje.
Towaru objętego reklamacją nie należy odsyłać za pobraniem.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
Na niektóre Towary może być udzielona gwarancja, w szczególności przez producenta. Warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.

§ 11. Klienci niebędący konsumentami

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wygasa po upływie roku od dnia wydania Towaru. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzi na Klienta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar i kosztów jego dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Spory między Sprzedawcą a Klientem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Opinie o Towarach

Opinię o Towarze może zamieścić wyłącznie Klient, który kupił ten Towar w Sklepie. Sprzedawca zapewnia to w ten sposób, że opinię można dodać tylko do Towaru z Zamówienia złożonego w Sklepie – z Konta Klienta lub za pomocą linku przesłanego Klientowi po zakupie. Takie opinie są oznaczone jako „Zweryfikowana recenzja”.
Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie i nie zmienia ich treści.
Opinia powinna dotyczyć Towaru i nie może zawierać treści bezprawnych lub obraźliwych, danych osobowych innych osób, reklam ani linków. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć opinię naruszającą te zasady; informuje wówczas autora e-mailem o decyzji i jej uzasadnieniu. Autor może zakwestionować decyzję, pisząc na adres bavixo@bavixo.pl.
Każdy może zgłosić Sprzedawcy opinię lub inną treść zamieszczoną w Sklepie, którą uważa za bezprawną, wysyłając wiadomość na adres bavixo@bavixo.pl z podaniem adresu strony, na której treść się znajduje, oraz uzasadnienia zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną można składać e-mailem na adres bavixo@bavixo.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.
W reklamacji zaleca się opisanie problemu i podanie danych kontaktowych.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i odpowiada na nią w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, e-mailem lub pisemnie.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą, jako przedsiębiorcą mającym siedzibę w Republice Czeskiej, jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Republika Czeska, coi.gov.cz.
W sporach transgranicznych bezpłatnej pomocy konsumentom udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, konsument.gov.pl.
Konsument może także zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckich (infolinia konsumencka: 801 440 220 lub 222 66 76 76). Informacje o sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookie określa Polityka prywatności.
Akceptacja Regulaminu nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych ani na stosowanie plików cookie innych niż niezbędne. Zgody te są dobrowolne, wyrażane odrębnie i mogą zostać w każdej chwili wycofane – zob. Zgody na przetwarzanie danych osobowych.

§ 16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I).
Konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Sprzedawcy przed sądem państwa, w którym ma miejsce zamieszkania, albo przed sądem państwa, w którym Sprzedawca ma siedzibę. Sprzedawca może wytoczyć powództwo przeciwko Konsumentowi wyłącznie przed sądem państwa, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, wprowadzenie nowych usług albo konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu. Klienci posiadający Konto są informowani o zmianach e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie i mogą do tego czasu usunąć Konto. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Fonetip s.r.o.
Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republika Czeska
e-mail: bavixo@bavixo.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
……………………………………………………………………

Numer zamówienia (nieobowiązkowo): ……………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.